Conditions générales de vente

 

Les présentes clauses contractuelles s’appliquent aux ventes concluent entre la société Extra-céleste, 27 rue Desmont Dupont 92700 Colombes, France, N° Siret : 523818003300015, représentée par Sandra Piat et d’autre part toute personne ayant passé commande via le site internet www.extra-celeste.com

 

CONDITIONS ET PAIEMENTS :

– Les tarifs appliqués sur le site sont indiqués TTC dont la TVA comprise est de 20%. Ces tarifs s’entendent hors frais de livraison.

– Tous les paiement seront effectués en Euro (€) quelque soit le pays d’origine de l’acheteur.

– Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Les achats seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

– Les produits du site demeurent la propriété du vendeur jusqu’au paiement total du prix.

– Le fait de passer une commande implique une adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux conditions de ventes d’Extra-céleste.

– Les paiements en ligne sont sécurisés par un système 3D sécure de la BNP, garantissant la sécurité des informations bancaires ainsi qu’un choix de mode de paiement par carte.

 

Durant certaines périodes de l’année, le site est susceptible de ne pas pouvoir assurer les délais de livraison. Pendant cette durée, les achats pourront toutefois être effectués et nous vous indiquerons le nouveau délai de livraison. Si vous avez déjà acheté l’urne ou l’objet et que souhaitez vous rétracter, nous vous rembourserons sous 24 à 48h. Veuillez nous excuser de se désagrément passager, lié aux petits effectifs…

 

LIVRAISONS ET COÛTS :

– Les articles sont livrés après paiement en intégralité de la commande par l’acheteur via le site de paiement sécurisé.

– Le coût du transport est en supplément et vous est indiqué lors de la confirmation de votre commande.

– Si vous passez une commande personnalisée ou d’un objet du site qui n’est pas en stock, le temps de fabrication est de 4 à 8 semaines selon la pièce. Contactez nous afin que l’on puisse vous donner un délai plus précis. Sachez que durant cette attente, le crématorium est à même de conserver les cendres jusqu’à l’arrivée de l’urne.

– Pour les modèles en stock, la livraison de votre commande est assurée sous 48 à 72h (jours ouvrés) en France métropolitaine par Colissimo. Nous contacter pour un délai plus court par chronoposte.

– Pour l’Europe et le reste du monde, nous vous indiquerons un délai approximatif de livraison. Pour certains pays étrangers, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des douanes sur les taxes qui pourraient être perçues à l’entrée des marchandises.

– Tous nos envoies sont expédiés en recommandés avec assurance et voyagent aux risques et périls de l’acheteur.

– Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

– Nous vous conseillons de vérifier vos colis à la livraison devant le livreur et de noter sur son bordereau « sous réserve de casse » et noter toute remarque relative à l’état du carton. Si aucune réserve n’a été mentionnée par vos soins lors de la livraison, nous ne pourrons prendre en compte vos réclamations. Si des dégâts sont constatés : carton déchiré, ouvert, mouillé, troué etc … et que vous souhaitez nous le renvoyer : refusez le colis et demandez au livreur un « constat de spoliation » (constat170) et conserver une copie de se formulaire. Puis rappelez le transporteur dans les 48h suivant la livraison.

– De même nous ne pourrons être tenus responsable des retards de livraisons dues au transporteur.

 

RETOUR ET GARANTIES :

– Les acheteurs non professionnels bénéficient d’un délais de rétractation de 7 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Les retours sont à effectuer dans l’état d’origine complet (emballage, accessoire, notice permettant leur commercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat).

– Aucun remboursement sur les produits personnalisés et sur mesure sauf si désagrément de vice caché visible et ne permettant pas l’utilisation correcte et normal de l’objet.

– Malgré toute l’attention que nous portons à la qualité de nos produits, nous vous prions de porter toute réclamation motivée et copie de la facture, par lettre recommandée avec accusé de réception et de nous les envoyer dans les 30 jours ouvrés à compter de la réception de la marchandise. Garantie légale prévue par les articles 1641 et suivant le Code civil.

– Le produit litigieux doit impérativement être retourné dans sont emballage d’origine. Nous vous conseillons toutefois de nous contacter avant votre renvoi afin d’évaluer ensemble sa nécessité.

– Nos créations sont réalisées à la main. Les décors peuvent différer d’un objet à l’autre malgré des reproductions de référence similaire, mais ne porte pas atteinte à la forme générale et son esthétisme.

– Les couleurs des produits exposés sur le site peuvent varier légèrement par rapport au produit final, selon la nature des écrans. Ces caractéristiques ne peuvent pas être sujet à réclamation.

– Malgré les précisions que nous nous efforçons  de vous communiquer avec le plus de détails possible, n’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos questions complémentaires.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Tous les produits et textes du site www.extra-celeste.com sont la propriété intellectuelle exclusive de la société Extra-céleste et de sa créatrice Sandra Piat. Toute reproduction partielle ou totale de tout ou une partie des éléments figurant sur le site est interdite.

 

EN CAS DE LITIGE :

Le tribunal de Nanterre sera seul compétent.